IT Service Strategy 

  • Definizione rilevazione e analisi delle esigenze.

  • Audit (controllo dei servizi e delle procedure).

 

IT Service Design 

  • Attuazione soluzioni tecniche.

  • Adeguamenti organizzzativi.

  • Erogazione dei servizi.

  • Gestione infrastrutture.

 

IT Service Transition 

  • Definizione soluzioni tecnologiche e architetturali

  • Sviluppo soluzioni tecniche ed organizzative

  • Definizione dei servizi.

 

IT Service Operation

  • Definizione modello operativo e processi

Continous Service Improvement

  • Business Impact Analysis

  • Definizione Piani strategici

  • Programma di Assestment.

  • Identificazione priorità di interventi.

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