
IT Service Strategy
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Definizione rilevazione e analisi delle esigenze.
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Audit (controllo dei servizi e delle procedure).
IT Service Design
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Attuazione soluzioni tecniche.
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Adeguamenti organizzzativi.
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Erogazione dei servizi.
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Gestione infrastrutture.
IT Service Transition
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Definizione soluzioni tecnologiche e architetturali
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Sviluppo soluzioni tecniche ed organizzative
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Definizione dei servizi.
IT Service Operation
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Definizione modello operativo e processi
Continous Service Improvement
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Business Impact Analysis
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Definizione Piani strategici
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Programma di Assestment.
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Identificazione priorità di interventi.