IT Service Strategy 

• Definizione rilevazione e analisi delle esigenze.

• Audit (controllo dei servizi e delle procedure).

 

IT Service Design 

• Attuazione soluzioni tecniche.

• Adeguamenti organizzzativi.

• Erogazione dei servizi.

• Gestione infrastrutture.

 

IT Service Transition 

• Definizione soluzioni tecnologiche e architetturali

• Sviluppo soluzioni tecniche ed organizzative

• Definizione dei servizi.

 

IT Service Operation

• Definizione modello operativo e processi

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Continous Service Improvement

• Business Impact Analysis

• Definizione Piani strategici

• Programma di Assestment.

• Identificazione priorità di interventi.

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