La perfetta integrazione dei sistemi è fondamentale per migliorare produttività ed efficienza. HD SOLUTION offre servizi di System Integration che includono:
Servizi
Offriamo servizi ICT di alta qualità, progettati per garantire efficienza, sicurezza e innovazione.
System Integrator
- Amministrazione e monitoraggio delle infrastrutture IT.
- Managed Services per la gestione proattiva e l’ottimizzazione delle risorse IT.
- Reportistica avanzata per il controllo e l’analisi delle performance.
- Formazione e consulenza in ambito ISO e sicurezza IT, per garantire standard elevati e conformità normativa
Service Desk
Un supporto tecnico efficiente è essenziale per garantire la continuità operativa. Offriamo un servizio Help Desk in outsourcing per aziende che vogliono ottimizzare la gestione IT e ridurre i costi operativi.
-
Single Point of Contact (SPOC): un unico punto di riferimento per tutte le richieste di assistenza, accessibile via telefono, e-mail, fax e chat.
-
Gestione centralizzata delle segnalazioni, per una risposta rapida ed efficace.
-
Vantaggi economici e organizzativi, con un servizio strutturato su SLA personalizzati.
Cyber Security
La sicurezza delle reti aziendali è una priorità assoluta. I nostri servizi Security Network proteggono i tuoi dati da minacce informatiche e garantiscono un’infrastruttura solida e resiliente.
- Protezione avanzata contro malware, intrusioni e attacchi informatici.
- Gestione delle reti aziendali per garantire continuità operativa e prestazioni elevate.
- Compliance e sicurezza dei dati, con soluzioni conformi agli standard di settore.
Contact center
Un primo punto di contatto efficiente è essenziale per garantire un’assistenza tempestiva. Offriamo un servizio di Contact Center di Primo Livello dedicato alla Pubblica Amministrazione e ai clienti privati, con operatori qualificati e tempi di risposta ottimizzati.
- Informazioni generali sui sistemi e le piattaforme in uso.
- Supporto operativo di base per la risoluzione di problematiche comuni.
- Guida all’utilizzo di software e applicazioni specifiche della PA e clienti privati
- Raccolta e registrazione di richieste di assistenza tecnica.
- Smistamento qualificato delle problematiche più complesse ai team di supporto di secondo livello, garantendo una gestione efficiente delle segnalazioni.
